阿里巴巴客服是怎样的,比起淘宝客服有什么区别?

回答·57
最热
最新
  • 阿里巴巴客服和淘宝客服在以下方面存在差异: 客户类型:淘宝客服面对的主要是散户,而阿里巴巴客服面对的是批发商,即需要大量采购的客户。 交易方式:淘宝客服主要处理零售客户的交易,通常是一单一单的发货,成交周期相对较短。阿里巴巴客服则主要处理批发客户的交易,这些客户通常会要求进行大量采购,成交周期较长,有一半的订单可能会私下成交。 营销方式:由于客户类型的不同,阿里巴巴和淘宝面临的挑战也不同。例如,目前抖音快手购物的兴起截取了淘宝、阿里巴巴等传统电商平台许多客户,所以这些平台的客户忠诚度和满意度成为挑战。为此,阿里巴巴需要适应变化的市场需求,适当调整营销方式。 服务难度:淘宝客服与批发商或零售商打交道,虽然客户类型多样,但一般而言,处理订单的难度相对较低。而阿里巴巴客服需要处理的是批发商的订单,涉及的订单数量和金额都较大,因此服务难度相对较高。 总的来说,阿里巴巴客服和淘宝客服在服务对象、交易方式、营销方式和服务难度等方面存在差异。
  • 一样的 。性质差不多.
  • 都没做过我也不知道怎么给你提建议
  • 进去之后就知道了哈哈哈
  • 客服类基本差不多,性质都一样
  • 差不多,性质都是差不多的,不知道你说的客服是他们官方的客服,还是店铺里面的客服
  • 客服的工作基本都是大致一样,没有太大的区别。
  • 阿里巴巴是淘宝官方的客服,处理不同的业务,有处理消费者和商家之间的纠纷的,还有阿里的直营业务部门的。淘宝客服大多是商家自己招的在线客服,基本上是处理售前咨询和售后问题。
  • 客服都是差不多的,不能说他是阿里巴巴他就不一样
  • 性质,工作内容相似。