产品的日活跃用户数量下降,可以从哪些方面分析?
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- 同一时间在线有效活跃人数,用户有效活跃时常,用户总体登录次数
- 这类问题左手产品,右手运营, 第一,产品端,产品客户价值点,客户体验以及客户拉新流失的路径,通俗点说,不管你卖什么产品,你都要面对的问题,客户用你产品获得什么价值,这个价值如何量化衡量,通过怎样的产品使用流程来获取这些价值,客户怎么知道你的产品,如果收费或者“负”费产品,还要考虑客户支出和“收入” 第二,运营端,以总结或者假设的客户体验路径,各个细分入口,功能使用的数据(次数,时长,消费等多维度),对比往期数据,找到路径里导致活跃下降的“漏水点” 第三,明确问题,问题无非几个, I,产品留存不够依赖拉新,近期拉新不给力了 II,产品留存依赖某些运营手段,近期活动不给力了 III,产品价值获取路径出现问题,导致客户无法获得原有价值 IV. 娱乐型产品,劲头过了(类似 I) V. 有更高价值的竞品出现
- 产品已经没有吸引用户眼球的地方了,看用户喜欢看什么了,价格,包装,质量,特色
- 一看时间段,二之前活跃的原因,最近做过什么改进动
- 流量渠道分析,周期性波动分析,竞品分析,产品自身不好的用户体验排查,产品是否做了更新。
- 看了很多回答,都是纸上谈兵,分析应该是这样: 首先渠道分析,看看日活是哪些渠道在下降,还是所有渠道都在下降。如果全渠道都下降,看看时段的日活,是不是有什么时间下降特别明显。如果还没办法分析,看看版本,比如新版本没有下降,老版本下降? 如果以上都没有问题,那就是看看 app 最近做了哪些改动,是增加广告还是? 分析了过后,再看看为什么用户反感你新加的需求,再来分析。
- Hi,你的问题还挺典型的。我觉得可以从这几个方面去分析: 首先,指标的绝对值没有意义,要看相对值,找到一个 Benchmark。日活下降是指和什么时候比下降?环比还是同比?很多 App 的日活是有周期性的波动的,比如寒暑假等,所谓的“下降”一定是要和同期去比较才有意义,排除季节因素,所以你可以先看一下近几年你们产品日活的年同比曲线是什么样的,再对“是否下降”这件事情下结论。 其次,假设你的 DAU 同比真的下降了,你可以看一下同比曲线,是从哪个时刻开始下降的,对这一时刻前后的主观和客观因素进行分析拆解: 主观因素:比如产品方面可能是改版、提价,比如运营方面的促销活动、广告停了,再比如技术原因打点漏了、bug 等等 客观因素:比如竞品投入市场,竞品改版、降价等,比如政策原因、疫情原因等等 所以,你可以把 DAU 的数据进行多维度的拆解来分析,常见的拆解方法: 根据新用户、老用户 根据版本、平台、渠道、机型、地区等 根据业务类型,比如拆分到二级品类 同时,也别忘了去询问相关同事: 询问运营、市场部童鞋活动和广告的情况 询问 DBA 和 BI 数据库是否有进行过改造 询问研发相关的技术指标,比如端到端的请求成功率、请求速度等 询问相关的业务童鞋,客户的反馈或者竞品的情况 做用户问卷调研,看下是否有其他的原因
- 1、先排除产品自身是否存在问题 2、产品活动有没有更新,是否吸引眼球 3、公司是否有继续推广产品,推广渠道有没有问题,是否有尝试多渠道推广?毕竟什么软件用户用段时间都会有部分不用,保持推广才是关键 主要还是要争对产品去判断问题
- 首先从自身的角度来寻找问题 再接着寻找客户的需求 来寻找自己的问题
- 同类产品的新功能,以及用户群体的转化方式是否已经不适合目前的产品