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- 一、面试前 1、牢记三大聘用理念 选对人比培养人更重要 人岗匹配 宁缺毋滥 2、读懂岗位职责，只有对招聘岗位有基础的了解，才可以展开接下来的一系列工作，比如针对该岗位准备面试问题、策划面试流程等。 3、在面试中可以通过采取常见的面试方法来了解候选人，比如：行为面试法、情景面试法、结构化面试法等。 4、做好面试前的其他准备 针对面试人员，协调好候选人及面试官时间；安排好面试场地；准备好测评题目、实操内容等，避免浪费双方时间。 二、面试中 1、尊重候选人 尊重候选人是 HR 最起码的职业操守。招聘是双向选择，公司在面试候选人，候选人同时也在面试公司，而 HR 的态度和一言一行都决定了候选人对公司的评价标准及口碑 。 2、把控方向，但要多听少说 正确的做法是 HR 应该想办法让候选人沿着自己的提问路径尽情发挥。 而当候选人走偏时，能够礼貌的引回问题主线，然后从候选人的言论中筛选有效信息。 根据二八原则，一场面试结束，候选人的表达时间应该达到 80%以上，面试官的表达时间应控制在 20%以内。 3、提问精准，有较强的目的性 面试时间短，很难做到面面俱到，这就需要 HR 针对岗位关键需求来提问。 优秀的 HR 表面看起来是在闲聊，其实问出的每一个问题都具有很强的目的性。 4、注意辨别真伪 面试时，求职者为了获得 offer，往往会对过往经历、工作能力进行过度“包装”。 如果 HR 缺乏面试经验，就很容易让这些人蒙混过关。出现这样的情况，用人部门通常会抱怨 HR 工作能力差，招聘不严谨。 三、面试后 记录面试结果并总结反馈。每场面试结束后 HR 都应当记录面试结果，并定期总结和反馈。
- 1 在面试过程中，候选人表现出谦虚和低调（但不过分），那么他一定是个要强的人，且执行力也比较强。 2 在面试过程中，候选人表现对很多事情的判断都倾向于悲观，那么他大概率是行动力不够强的人，且在团队中容易拖后腿。 3 如果候选人在自我评价时，说自己不合群、或者人际关系比较慢热，那大概率他是那种很早就知道自己想要什么的人。 4 在面试时，候选人表现出一种安静、从容、处之泰然的状态，一般都是硬实力的，或者是他出生在富贵家庭，教养很高。 5 在面试后，观察候选人的朋友圈，如果一天发布朋友圈内容次数很多，且经常求赞、求投票的人，一般经济情况都不太好。 6 有成功减肥的经历、有成功戒烟的经历、有远距离恋爱超过 1 年的人，他们都往往有很强的自驱力和目标感。 7 在面试中，如果候选人张口闭口我「朋友」如何如何，他的这些朋友往往都是单向朋友，这类人一般不会有什么大本事，却很爱面子。 8 严以律己的人，往往很难宽以待人，表面上不动声色不代表内心认同，这也就是为什么很多公司留不住优秀人才的重要原因之一。 9 会做饭的人（不管男女），往往都比较有耐心，而且善于处理复杂的关系、事务。好吃者，性格好，单纯心，易满足。 10 在面试中表现得对细节很注重的人，往往做事都比较大气；而小肚鸡肠的人只会口头上告诉你，他比较大气。小气的人对细节都不太在乎（或是考虑不到）。 11 在表达的时候，10 句话有 9 句话，都是以「我」字开头的人，一般掌控欲望很强，有点自我为中心，很难接受别人的观点。 12 面试过程中，支支吾吾，畏畏缩缩，说话都不流利，出了面试间你发现他步态轻盈、神情轻松、嘻嘻哈哈的话，这类人往往都安于现状。 13 在面试中，候选人两眼婆娑，或是掩面哭泣。他们内心往往有许多他人不知道的秘密，这类人需要正确引导，引导地好，他们的忠诚度极高。 14 会随手关门、关门小声、走路小声、点头示意的人，他们通常心思细腻，会为人着想，用户思维比较好。 15 女生，在面试时，喜欢把弄头发，一般比较神经质，对任何事都很敏感，且有一些任性。 16 在面试中，如果你作为 HR，感受到和对方聊天感觉很舒服，一般不是对方和你的性格很相投，而是对方情商比你 HR 要高。 17 在面试中，嘴巴越会说，越会夸赞面试官和企业的人，说的越漂亮的人，越要谨慎选择，这类人往往只看重眼前利益，无法和企业长久走下去。 18 第一次面试，就向面试官倾诉自己的太多私事，这类人「人际理解力」有待提升，或是他期望以此换取一部分回报，比如获取你的信任。 19 在面试中，候选人如果遭遇到冒犯或者不满，他们会第一时间向面试官提出来，这类人品行直率，也不会记仇，且有很好的判断力。 20 眼神温和无攻击性的人，无论走到多高职位，管理上一定有问题，因为不敢对人狠的人，做不了好的管理，优秀的管理者，眼神多少透露着犀利。 求 GET
- 我不是 HR，但是我想跟各位大佬们说一句。 别总端起你们自以为专业的架子。 多了解其他行业的具体专业分支细节， 别动不动上来说，不就是设计嘛， 什么设计师，不就是美工嘛。 别看要求人家临时做东西不怎么样， 这行业不是突然间就能有灵感的， 看着简单却是属于一看就会，一做就废的东西。 别上来就觉得感觉人不行，第一次见怎么就知道不行？ 你是 x 光机还是来相亲的？ 耐心一点，别总觉得只有自己时间值钱， 人家还没说你浪费别人的时间。 最后别问那些有的没的问题，八竿子打不到一处的问题。别为了自己的指标，去戏弄来面谈的人。 别人家问两问题觉得不耐烦。你出来打工不问问题？ 好了，大概说这些吧，祝你们工作愉快。
- 问题一：请你先自我介绍下（面试必问杀手题） 回答提示： 一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。 回答参考： 领导您好，我是来自 XX 大学 XXX 专业的 XXXX，很荣幸能够有机会参加本次面试。我曾在大学担任学生会 XX 部门负责，组织策划了一场 800 人+的校园活动，活动结束有 180 人顺利晋级，培养了本人吃苦耐劳，组织策划和沟通的能力。本次面试贵公司 XX 策划岗位，希望能够有此机会进入到梦想的地方学习。谢谢！ 回答建议： 应届生要突出自己在大学具备的各项综合能力，其次是可以说下自己的宝贵的实习经历。主要是让 HR 知道你虽然经验不足，但是有愿意虚心学习的潜质。 如果是有经验的求职者，重点在自我介绍中要突出你的工作经验，执行过哪些项目，项目结果如何？一定要把自己最优结果展示给 HR 看，让 HR 觉得你是有能力胜任的。 问题二：你觉得你有什么缺点？（面试考察题） 回答提示： 这个问题问的概率很大，通常 HR 不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。HR 喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。 回答参考： 领导您好，作为一名刚毕业的大学生，本人资历较浅，经验不足，在工作上会有所欠缺。其次，在做事方面有时候性子急，对于做事效率不高的人，往往会比较着急。但是，平常我会努力平复自己的情绪，学会聆听，慢慢改变自己偶尔的急躁。 回答建议： 要学会借力打力，转化方向，利用优点来改正缺点。你可以说自己性子急，但是通过有效的时间管理和学习，最终能够高效率完成工作。 问题三：你对薪资待遇有什么要求？（面试试探题） 回答提示： 如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些单位通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答参考： 参考 1：领导您好，综合我的面试情况，您觉得我能胜任多少薪资呢？谢谢！（适合有经验的求职者，反问 HR） 参考 2：领导您好，因为我不清楚咱们公司的具体薪酬结构，包括绩效方面，年终福利方面，您可以先简单告知我一下。谢谢！ 回答建议： 避重就轻，因为现场临时就让你说出你想要的薪资价位，不太现实。如果报高了，企业觉得不值当，如果报低了，自己又觉得不匹配。 所以，能尽量思考下就多思考下，哪怕回去跟 HR 再次电话沟通也是可以的，还是有选择空间的。 问题四：你对公司加班是怎么看的？（面试考察题） 回答提示： 实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答参考： 领导您好，如果是个人效率问题，我一定会努力提高效率，在合理的时间内完成工作安排，绝不用加班来弥补自己的工作效率问题；如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同样，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。 回答建议： 针对这个问题，求职者需要表明自己的态度。让 HR 知道你愿意加班，但是你更愿意高效率完成工作，不做不必要的加班。 问题五：3~5 年内，你有什么职业规划嘛？（面试考察题） 回答提示： 这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。要知道，HR 总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在 XXX 领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。 回答参考： 领导您好，3~5 年内，我的目标是在工作方面超额完成，让自己在工作领域有所建树；在行业方面，希望自己以后能成为领域行家，根据公司脉络发展进步，能够让自己与公司共同进步，实现双赢。 回答建议： 千万不要说自己几年内做主管，几年内做经理，这些都是虚名，做管理岗也得让自己具备这样的能力和实力，所以我们用实力说话，强调在自己专业性上的进步和突破。
- 1、避免一见面就谈薪水 面试时，HR 应该避免一开始就谈论薪水。因为需要在面试过程中积累对应聘者足够的了解，也需要让应聘者对企业及职务有一定程度的认识，否则当双方的沟通还不够时，就盲目说出薪酬的数字，会破坏谈判的可能性。 2、不要直接询问对方希望薪资 有的 HR 在招聘中常常直接询问应聘者希望的待遇是多少，其实这样已经给予应聘者开价的权力，往往对企业较为不利。尤其是当应聘者说出理想待遇，而企业又没有办法满足他的希望时，便产生了负面的影响。相反地，如果经过询问在知道应聘者目前或上一份工作的薪资是多少后，即使又附加了他现在希望获得的待遇，企业也会有较合理的参考标准。 3、只告诉薪酬范围的下限和中间值 有些企业喜欢在一开始就公布职位的薪酬范围，例如在招聘广告中写明，这种做法对企业不利。一般应当保留薪酬范围的上限，只告诉应聘者薪酬范围的下限及中间值。另外，还需讲出企业在薪酬方面具有竞争力的地方和吸引人的地方。 HR 面试技巧有很多，上面这三个方面在面试过程中经常会遇到，需要 HR 深层次理解其中的意思，更好的留住每一位应聘者。
- 一、面谈提问技巧 1、提问的方式 （1）终止式 只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位？”、“你是不是喜欢做 xxx（某个职位）？”这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。 （2）开放式 开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对 OJT（on the job training=工作场所教育）有什么看法？”、“你对目前的市场形势看法如何？” 开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。 （3）引导式 问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何？不是很好吧？” 这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。 （4）假想式 采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢？”若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。 （5）单选式 问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢？还是认为自己太自负？这种问法未免过分，应该避免。 （6）多项式 同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么？有什么特点？你在职位上有什么优势？劣势？”这种问法很难得到完善的答案。 2、主持人的“自问”准备 面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会： （1）该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位？ （2）我需要该申请人在有关职位上工作多久？ （3）该申请人以前在有关职位上工作了多久？ （4）我们将会给予什么样的晋升机会？会安排训练吗？ （5）假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难？ （6）该申请人将会与途径样的同事合作？我需要他们一起参与大幅度的过程吗？ （7）我将与该申请人以什么形式合作？ （8）该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗？ 3、如何编制面试问话提纲 （1）面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲，向应聘者提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试进程。 （2）面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。 （3）提问的题目应具体、明确。 （4）面试提纲由若干面试项目组成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。 （5）同时，应聘者有着不同的情况和经历，不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。因此，每一面试项目可从不同角度出一组题目，以便于面试时选择。 （6）面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的，以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。
- 一、面试前的准备工作： 1、牢记三大聘用理念 选对人比培养人更重要 人岗匹配 宁缺毋滥 2、读懂岗位职责，了解岗位胜任素质模型 只有对招聘岗位有基础的了解，才可以展开接下来的一系列工作，比如针对该岗位准备面试问题、策划面试流程等。 如果遇到不是特别了解的岗位，可以请教同事或者加强与业务部门的沟通。 3、掌握常见的面试方法 面试是门技术活，不仅要有丰富的实战经验，还要有科学的理论基础和标准化结构。 在面试中可以通过采取常见的面试方法来了解候选人，比如：行为面试法、情景面试法、结构化面试法等。 4、做好面试前的其他准备 针对面试人员，协调好候选人及面试官时间；安排好面试场地；准备好测评题目、实操内容等，避免浪费双方时间。 二、面试中的注意要点 以下这 4 点一定要做到： 1、尊重候选人 2、把控方向，但要多听少说 根据二八原则，一场面试结束，候选人的表达时间应该达到 80%以上，面试官的表达时间应控制在 20%以内。 3、提问精准，有较强的目的性 4、注意辨别真伪 三、面试后，做好记录面试结果并总结反馈。
- 一、面试提问的形式 1. 尊重面试者是起码的职业操守 面试是双向的，是双方了解彼此的过程。因此首先要摆正自己的位置，不要给人盛气凌人的感觉。同时，尊重对方意味着面试前要做好功课，大致了解一下对方的简历。 千万不要等面试开始了，还不知道对方的姓名，申请的岗位等等。在面试开始的时候，一定要简单扼要的介绍自己。这和作为主人，向登门拜访的客人介绍自己是一样的道理。 2. 破冰，让面试者尽快进入状态 遇到比较内向或者少言寡语的面试者，例如工程师类型的，要尽快让他们放松。比如幽默一下，说说今天的天气，新闻等。这样他们容易进入状态，正常发挥。 这里面有一个误区：为了让面试者放松，让他们上来就自我介绍，这个方法有时候会适得其反，那些没有准备过的人会紧张得不知道从何入手。 3.多听少说，但不失控制权 有不少面试官会在面试中不停的发问。这种方式看似十分主动，但其实不一定能从面试者身上得到有效的信息。 如果在整个面试过程中，面试官说的比面试者还多，到底是谁在面试谁呢?比较最有效的方法是让面试者自己多讲，面试官一边倾听，一边根据情况提问，引导并控制面试者的话题。 4.留点时间 Q&A 无论这个时候你是否已经做出了录用或不录用的决定，都要给面试者一个提问的机会，而且要认真应答。前面说过，面试是双向的。 如果你希望面试者能接受这个机会，那么这就是你说服他们的时候了。或者说，这时候是他们在面试你了。不要因为这个过程中的失误而失去你所要的人。 即使你决定不录取面试者，你仍然要完成这最后一关。因为虽然你不录取他们，但你希望他们能对你和公司留下好印象，也许可以帮你推荐更多的人，也许他们改进了以后还会回来。千万不要低估他们的口碑对公司造成的损害。 二、面试提问的五大警惕 第一，避免引导面试者进入抽象化的思考。 比如面试官经常会问这个问题：你为什么这么做? 然后这位应聘者就会很激情洋溢的跟你讲他为什么这么做，但实际上他讲的这些东西都是他现在想的，不是他当时想的。所以更好的问法是：你当时的想法是什么?具体做了什么?这就还原了他当时的一个状态，信息数据是有效的。 第二，避免出现引导性的问题。 碰到过一些老板会这样问：这个事情如果是你来做的话，你会去怎么做?或者说当时如果没有那种情况的话你会怎么样? 这都是假设性的问题，实际上这种假设没有太大的意义。 这样的情况下我可能会问：你当时做了些什么?你当时说了些什么?然后具体产生了什么样的一些影响等等。 第三，尽量避免“我”“你们”这种模糊的主体称谓。 很多时候应聘者会说“我当时做了什么”，面试官应该避免去问“你们当时做了什么”，因为“你们”是个模糊的称谓，没有办法指向这个人本身的核心的数据。 我会这样问：针对到你自己，你当时做了什么? 第四，要避免假设性的表述。 比如：如果当时他不这样的话，你将如何如何? 更好的问法是：你能不能给我一个实例，在这种情况之下你是怎么做的?得到的结果是什么样的? 第五，要避免一般性的、模糊性的表述。 比如：“一般来说”“通常怎么样?” 更好的问法是：你当时具体做了什么? 三、面试的“STAR”提问技巧 比如面试销售总监，会问他业绩如何，他说 100 万，那一定要用“STAR 面试法”里面的追问技术，这是避免被面试者忽悠的一个非常重要的方式。 ○我一定会追问他，你完成 100 万，那你这 100 万都包含哪些客户? ○然后我会问他当时这 100 万是你自己完成的，还是你的团队一起完成的?这就还原了当时的情景。 ○我还会去追问这 100 万当中有没有一些你们公司的老客户，还是都是你自己新开发的客户? ○这 100 万里面有没有是通过你们老板的关系资源给你介绍来的客户? ○当时你在 BD 客户的时候采用的是什么样的方式来完成这样的业绩? ○在你完成 100 万业绩的那一年，你们公司的业务增长速度是怎么样的? ○相较于前一年你的业务增长速度是怎样? ○客户在进行 BD 沟通的时候，你一般是跟客户说些什么? ○会拿哪些材料?会用哪些方式?你当时是什么样的反应? ○你当时取得结果之后，服务完你客户之后，客户对你有什么反馈? 图片来源于网络 PS：现在公众号界面回复“校招”、“邀约话术”、“招聘广告”、“面试问题”、“网络招聘”、“报告”、“销售招聘”、“人力资源管理”等关键词，就可以获得你想知道的内容啦！
- 作为一个从事了十多年 HR 的老手，我知道很多求职者都倒在了如何回答自己的缺点这一问题上，关于这个问题，我就说几句真话。 如若有 HR 同行看到请迅速绕行。 但是，但是，你如若是职场新手或者求职者。 那么,你就要让真地做好笔记了 一、当面试官问你缺点时，他在问什么？ 结合我近十年的 HR 经历，当面试者问这个问题时，他其实是在考察你这几个方面的能力。 1、他在考察你的应变能力 这是一个开放性的话题，不管你怎么回答，都没有既定的标准与答案。所以，当没有正确答案的时候，你的最直接的思考就会赤裸裸地展现在面试官的眼前。当你回答稍有不甚，他们就会笑嘻嘻地从你说的话里找出破绽，然后追根问底，直到你的防线被突破。 2、他在考察你的自圆其说能力 你如何做到不一味地批判自己，也不变相地自夸，这是一个问题。在你回答之前，你就要想清楚，你能填满多大的坑。切记给自己挖的坑太大，越说只会把自己越绕进去。 3、他在考察你的情商 这里的情商很明显，就是对自己与他人的态度。面试官在考察你与自己相处的能力，即，性格是否稳定可靠；同时，也在考察你与他人相处的能力，即，能否进行有效的团队合作。 二、到底该如何回答这一终极之问 我的原则，坦率，真诚，尽可能从小处着手。 比如： 你的回答：我有时候会过于关注一件事，可能会造成对其他事情的关注度不够。 面试者想法：你不善于多任务处理。但这是因为你非常重视结果，想靠谱地按时完成任务，这是个优点。如果你无需承担多个责任，或你岗位的重点是执行某一任务或流程，那我并不在意你擅不擅长多任务处理。 你的回答：我有时候太注重细节，会失去全局观。 面试者想法：和第一个缺点一样，你可能会过于关注某件事，从而错过另外的事情。但老实说，大多数雇主和老板喜欢重视细节的人，因为他们能比他人交付出更高质量的工作。不重视细节才是大问题。 其实，你会发现，当你向面试者说这些小的缺点时，一方面不仅显示了你的真诚，另一方面，这些所谓的缺点，也是你潜在的优点。 相对于我们这些面试者，肯定是乐意听到的。 三、两条最大的禁忌 1、谨记直接莽撞 真实案例如下： 我这人太实在了，情商不怎么高，不太会察言观色。 我这人吧，在大事与决断上还可以，但是，在细节上容易犯糊涂，细节把控比较差。 我有时候三心二意，一件事情不能长久地坚持下去…… 真的是实诚地让人不知说什么才好。你这么说，只有简历打叉的份了。 我真想告诉他，这是求职面试，不是自我批判啊。 2、谨记玩弄心机 （敲黑板）谨记不要跟面试官玩心机，因为面试官与 HR 基本都是人精！ 我之前问到这个问题，有的求职者将头一低，语言吞吐，面庞羞涩，做内心翻滚状： 表演开始 我吧，我这个人有时候就是心太软，很容易感动…… 我朋友都说我太追求完美，以致于错过了很多东西。 我经常加班熬夜，都会忘了生活，所以身体有点吃不消，休整了一段时间，选择辞职来应聘贵公司了。 哎！你还是忘记了，面试官可是人精啊，你这变相的夸自己也太有点看不起面试官的情商了吧！ 关于我： 商业管理顾问、500 强首席人才官 专注：求职、定位、规划、晋升、转型
- 看他面试的是什么岗位 性格，爱好，以此判断面试者以此判断面试者是否能专注于某一技能领域，对于语言沟通、组织、表达能力的岗位，或管理岗，偏向面试者的阐述过程，是否有条理性，逻辑性等。 第一就是自我介绍 第二了解他之前的工作履历他学到了什么有什么总结 第三问他当前招聘岗位和公司是否了解，可以请其阐述对这个岗位和公司的理解，在该岗位主管在场情况下，可以询问其对入职后如何开展工作。