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- XX 先生/女士您好，您看，这份维护保养确认单单，我们为您的爱车所做的所有保养维护项目明细全部记录在上面，一些不正规的维修保养店都不提供这个文件的，这也提现了我们的专业性，可以直观的感受到我们是很用心给您的爱车做维护保养的，刚才我们也验收了维修保养的成果，您在下方签字就表明确认完成，同时也保障了您作为消费者的合法权益，后续您在用车过程中对于车辆的使用有质量问题也可以凭借这个完成单来维权
- 不签单 肯定是有原因的 询问客户维修保养过程中 是不是有什么不满意的地方 给客户解决安抚 维持客户 下次继续到店保养
- 应该是先车到店后，有一个故障确定单，维修范围签字，维修中要与客户沟通，确定维修范围，以及价格到最后一一讲解就可以了，没有说不签，或者其他问题。
- 引导客户一起看完维修服务项目，确认金额是否有误，并说上我们维修项目的质保，附加客户签名；
- 先了解下顾客的背后行为动机，没有特殊情况，一般服务话术为 先生/女士，小王很高兴为您服务，保养完我帮您检查了下，不满意的地方已经我又帮您重新安排了（服务亮点）您看看是否满意？满意的话，小王需要您签一下字。
- 接待流程没有么，接待维修项目跟客户确认好，追加项目要合理，就不会出现这种问题，出现不签单有好多因素，便相推销，无理加项，费用明细不合理，客户需求没有解决～要想处理服务顾问先行沟通了解情况处理不了把细节告知前台主管，主管经过跟车间，服务顾问了解情况根据客户诉求解决，看情况处理
- 那就是之前没有处理好，才会有“后来”
- 我想知道，您是对我们服务不满意？还是服务项目有疑惑？ 了解后，解决别人疑惑， 现在您已经明白，麻烦您这边签一下字！
- 不完成不可以取车，处理完了才能走。
- 程序上首先在维修保养单形成之前应该取得客户的签字同意！服务顾问未按照流程进行，如维修保养完成后再与客户沟通，需要让客户理解并承认程序上的失误，再让客户来原谅工作人员的失职，并给予客户最大的优惠和力所能及的帮助！尽量让客户理解工作人员的艰辛并取得最好的结果！