品牌代言人出了负面新闻，作为公关该怎么处理？
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- 品牌代言人是企业形象的重要元素，其负面新闻或多或少都会对企业在客户心目中形象造成影响，作为公关应做到以下几点： 1、针对品牌代言人突发负面舆情进行处理预案的制定。一旦出现代言人负面新闻，企业内部可根据预案将流程明确，责任落实到人，有序分工。 2、视负面舆情轻重缓急选择预案方案。负面新闻发生后企业首先跟进事态发展，不大的舆情可采取冷处理的方式，时刻注意媒体动向是否有不利于企业的信息发布。若舆情较为严重，公关应保持与主流媒体资源的密切互动，控制舆论向企业延伸。 3、负面新闻一旦正面波及企业形象，企业公关应主动出击，表达企业对负面新闻的看法，对负面舆情表示遗憾并重申企业精神理念，有必要的情况下可根据合同约定解除代言协议。 4、负面新闻冷却阶段，也是企业形象的再造甚至是借势重塑阶段，可结合媒介资源发布正面声音和事件报道，消除代言人负面新闻影响。
- 这样的负面没有套路，眼光放长远 不要过度紧张 不要立刻撇清关系 不要立刻站队 不要立刻出申明及正面消息 不要提出索赔 用“朋友”的心态解决问题 1，观察竞争对手此刻的动向 2，观察舆论导向 3，主动联系代言人的经理人了解具体情况 4，积极配合代言人做品宣或澄清 5，根据自己产品性质备稿，提前联系宣发媒体 6，配合做好对方粉丝运营及黑粉排雷 别慌，用帮“闺蜜”解决分手阵痛的心态去处理问题
- 首先应通过大数据做品牌传播环境的语义分析，清楚知道品牌代言人与品牌的关联程度、关联情境以及负面事件对品牌波及程度。 然后要分析品牌代言人在负面的声量及在事件中的责任，分析舆情走势。另外看是否牵涉违法、黄赌毒、违反社会倡导的主旋律、严重违背道德这些“送命题”，一旦牵涉则果断切割，进行解约公告及索赔声明，对类似行为表示斥责。如果不涉及敏社会话题，比如是“小鲜肉公布恋情”这类行为，存在较大舆论反转机会，则应该主动为代言人提供公关帮助，可巩固合作关系，适时公开战队既能提升品牌曝光率也能彰显品牌文化价值观。 具体手段，很多，公告、媒体通稿、广告、软文、网评、问答等等。 最后，觉得有效请点赞，或者老板觉得有点意思欢迎私聊工作机会，求职ing
- 品牌代言人出负面，千万不要相信电影电视小书里桥段什么力挽狂澜，逆势反击的故事。我们毕竟生活在现实社会里。其实就一个词“等”，企业不要做任何官方多余动作，但私底下需要像狗仔一样了解尽可能多的信息，事前打好关系为了未来做准备。一些公关文书也要早做准备。脚踏实地地做事吧，这里是地球不是电影世界。
- 品牌代言人是公司品牌符号，也是一把双刃剑。看最近几年代言人出事就清楚了。 所以，一般谨慎的公司会慎用、慎选品牌代言人，而且签约代言人前后，多数公司公关部也会备好危机公关预案和危机处理流程。 一旦舆情监测发现品牌代言人负面新闻，首先是第一时间了解情况，召开紧急会议理性分析事件性质、走势以及预估影响后果。 然后具体问题具体分析，不同紧急或影响的事件，启动不同预案，进行处理。 值得一提的是，处理策略，还要结合公司与代言人合作的阶段和具体情况来定。 比如刚签约或快到期，马上或提前解约就行。 如果已合作并被大家知道，就要小心处理： 1⃣️如果遇到代言人黄赌毒、偷税或其他犯罪事件，既触犯法律底线，也挑战大众承受心里，弄清事实后，一定要果断处理，第一时间下线或取消宣传素材，低调行事，同时密切监测BC端客户反应和销售数据反馈。 影响严重的，暂停或取消与代言人合作。 其实，多数公司都明哲保身。 2⃣️若是绯闻、婚恋情感等其他负面新闻，冷静，并第一时间了解事实真相，然后预估事件影响。 对娱乐界八卦炒作行为，有时甚至不要管。只需在风口浪尖上，暂停传播素材，也可以借助一些负面热点，推出相对应的传播素材或文案，蹭一把热点。 一句话，面对负面新闻，不仅仅是代言人负面，公司产品负面也一样， 一是了解事实真相， 二是冷静谨慎，理性评估与预判非常重要。
- 一、以开放的姿态来对待媒体各类报道 作为舆论话语权的把持者媒体与网络，政府和企业应该学会与之接触打交道，构筑一个媒体通道，与媒体保持良性互动，拓展维护与媒体的合作关系。 二、善用官方信息发布平台 负面信息的流窜往往是因为正面声音的“缺位”。要加快完善自身信息传播体系，如官方网站、官方微博、新闻发布会等，通过这些权威平台及时发布回应信息，与公众进行沟通，反馈舆论对事件发展的各种质疑。 同时，通过针对负面信息的正面回应，“以正视听”，达到强化舆论引导、赢得话语权作用。有网民评论就认为，相对于“负面消息”，人们更关注的是政府对待“负面消息”的态度。媒体的知情权、公众的监督权应该得到尊重。 三、做好负面报道的预警工作 做好预警工作是处置好负面舆情危机的重要前提。如利用与媒体的关系或者利用有关舆情监测软件，对各媒体的新闻报道进行监测预警，及时发现与己相关的负面报道，并跟进妥善处置，尽量压缩负面传播的空间，以降低负面影响程度。 四、坚决举报与抗拒敲诈性负面报道 对于媒体正常的负面报道应采取“包容”的态度，特别是要重视那些突出建设性的负面报道，借此强化自身的问题意识。而对那些把社会“公器”变为“利（润）器”，将信息变卖为生产力“快乐地奋斗着”的不法媒体与记者，当事方应尽量保留相关证据，通过行政或法律或社会公开途径予以坚决的回击。 新媒体时代，转变传统负面思维方式，适应新媒体时期的媒体监督环境，提高应对负面报道的能力显然更为迫切。我们要习惯媒体与网民的监督热情，变革传统对待舆论监督的思维，“容不下一篇负面”可否置换成“改进每一项不足”，能否将“负面监督”的敌意化为促进工作的助推剂？对于发展过程中的种种问题，应有“太平美满”的美好追求，也可有“问题存在 但我们正在努力”的过程思维。诚然，强化内功才是舆论监督年代的底气之本。
- 做品牌跟做人一样，若是套路太多太深会误入歧途。但是很遗憾现在做人的底线在变化，品牌也被拖下水，被舆论洗刷是好事，只不过还是要立的正，不投机，真诚的面对用户和问题。品牌立的正了就没有那么多术层面的设计了，只需要沉着冷静的面对错综的问题就好了，公关之路满是口水，不同的市场，问题，用户也不同的面对方法，被监督是好事，若是被监督了，那就真正成为品牌了。
- 首先企业内部&合作的公关公司需要建立常态的舆情监测处理机制和流程；比如按照事件性质和影响范围分为A类，B类和C类（按重要程度，A类严重性最大，B类次之，C类最弱）； 其次，对于A类（比如文章出轨事件），企业需要在3小时内作出响应，与代言人剥离关系，挽救声誉。B类与C类需时刻注意舆情动态，如无进一步发酵风险，可冷处理等舆情过去。
- 对企业来说，代言人出负面，作为公关，舆情肯定随时关注着的，第一时间冷处理，各方面隐蔽做割离，联系经纪公司说明情况，法务走流程。 如果火有烧到品牌这边的趋势，套用老话说，划清界限。作为品牌来说，永远和受众客户站在一条线上。
- 负面新闻自然不是什么好事，不论如何，第一时间表明态度，接着查明原委，给出让市场满意的答复，就如罗永浩直播搞错价格，最终自己贴钱补贴品牌方，依然按直播说出的价格出货，这才是最好的公关！获得很好得人设与口碑！