装修公司添加微信刚开始和客户怎么聊天?
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- 1.首先了解客户需求(判断客户类型) 刚认识直接了当的问有没有需求(有需求自然会有沟通,在分类)(量变产生质变,微信只是逐步了解的过程,所以微信只够你筛选客户是否有意向) A 类:有预算,意向很强(直接成交) B 类:有预算,意向不是很大(这种要很多的给客户传递信任,增强意向,这种居多) C 类:没有预算,意向很大(长期跟踪类) D 类:没预算,没意向(直接放弃) 把 80%的精力放在 a,b 类 把 20%的精力放在 c 类 如果你是要说辞直接去百度找几个案例(就是要多看,找更贴切,你更加认可的说辞记录下来)最后在把记录的所有,用自己的方式在改动一下,就变成自己的说辞了。(起码微信还有思考的时间再回复客户,所有记录的说辞不要复制粘贴给你客户,用语音读给他听(感情丰富点),读多了以后自己就能脱离说辞本了,甚至会有更多的灵感)
- 售前售后的服务,产品特色,让客户满意放心。聊兴趣爱好建立共同话题。
- 先告诉客户你是干什么的,公司介绍(强大而值得信赖的公司),放案例,客户就会主动问问题,然后根据客户的问题去展现自己的优势,告诉他同行和自己都有的劣势,并且你们是怎么解决这点劣势问题的。总之,就是让客户感觉你真诚实在
- 一个点!别把自己身份降低,后期只要是朋友关系,单就跑不了
- 不要急迫 先了解顾客所需 了解了刚需要求 再了解顾客有什么考虑和难处 站在他的位置考虑问题再抛砖引玉他的问题来解决 有了信任感才能很好的达成共识促成成交 固然还需要你的专业知识与随机应变
- 首先开头语;你好请问您这边是需要做什么风格的装修呢?(注:俺没有做过装修公司业务)
- 您房子打算装修什么风格的呀?什么时候装修呀,来来来,老娘告诉您该装什么样的,该什么时候装,怎么装最合适。别跟我客气,我是雷锋!!!什么?我刚体检过,身心都健康,谢谢你关心!!! 耐心,真诚的如此循环,知道他说:姑奶奶,你说怎么来就怎么来为止!!
- 先侧面了解下客户的经济情况,然后根据情况给客户推荐合适的套餐,你都是装饰公司了掩耳盗铃没用,现在的人都贼精
- 首先,要很荣幸感谢客户对你的信任,然后去一步一步了解客户的一个装修需求,比喻客户心里有没有想好的风格,款式或者效果图等等,接着了解客户的心里价位预算,去一步一步分析,然后在结合公司一些套餐,做几个方案去提供客户筛选,最后设计做效果图,给客户参考。
- 这可能就是运营干的活,说话别有目的性,其客户反应的问题,直接用数据说话就好。