如何同客户顺利沟通？第二次拜访客户不知道说什么？
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- 你是两个问题，咱们挨个分析 一，如何与客户沟通 有条件的话，拜访之前了解一下这个客户的基本情况，包括家庭情况等。 见面的时候要有礼貌，面带笑容，亲切主动。 刚开始聊天的话题落在客户不试试，可以选择性的赞美一下，尽量让她多说，你少说，分析她所说的内容，在大脑中加工。适时地做一些登门槛要求，逐步增加信任感。最后做下次登门的伏笔，走人。 拜访结束以后一定要做笔记，记录这个客户描述自己的一些情况，深度挖掘她说的是真实情况还是故意给你说的假话，从表情和她所在的环境基本就能判断出来，偶尔打电话联络一下：你上次说的…怎么样了?我还一直惦记着这个事。等等 二次拜访通过上一次的沟通，基本就是水到渠成了。那时候还要用登门槛效应，直到达成成交。 希望我的回答能够给你帮助，我思故我在，谢谢。
- 销售行业离不开拜访，如果没有好的计划是不行的，如果是大客户的话可能都见不到人，那样只能白白跑空，在我看来再次拜访需要从这几个方面：1.根据上一次拜访遗留下来得问题进行分析，做好充分准备 2.准备好切入点话题，以免造成尴尬 3.准备登门礼物（要投其所好），如大客户的话，避免不了身边或家人的小意思 4.不要急于求成，暴露目的性太强，找准机会，抓住机遇及时促单。 这是我简短的回答一下，大家可以参加也欢迎提出宝贵意见。
- 工作找不到切入口，先交朋友，关注生活，挖掘需求，再进去主题
- 良好的沟通不仅仅是说什么的问题，它是一项综合能力的体现。个人认为须具备正气（优秀的品格、良好的外形）解决区亲和力的问题、霸气（对企业、品牌、产品、自我的绝对自信）解决专业沟通的问题、匪气（兄弟义气，换位思考）解决疑难问题。
- 先和客户做朋友建立信任，这样第二次拜访会顺其自然有很多话题
- 针对第一次沟通时客户的最后一个问题来聊！
- 换位思考，先共情再共事，情投事成。首先站在客户的立场认同问题及痛点，你有合理的建议能帮助解决问题，销售先不谈！建立客户信任感，坐在一起就是缘分，买不买不重要，认不认同你提出的建议才是重点，结束聊天时根据你的建议做现场二次解决方案沟通铺垫，切入销售……
- 第一次上门 准备破冰话术：通过简单的对话和介绍，用简单逻辑透露你的业务的信息点。 破冰话术很重要，自己根据产品和你说话喜欢说清楚。心态一定要调整好，有时候你觉得自己表面看起来很 OK，你心情如果很糟糕的话，客户还是可以看出来的。看女朋友说不生气了不生气，你知道肯定生气了，一个道理。 第二次上门： 第一次上门要做铺垫，如果你第一次上门没有做铺垫的话，会很尴尬，不知道怎么切入。 我给你个模板，精炼一下第一次上门话术，这样第二次上门不会尴尬，有切入点。 话术： 一、介绍自己：用一句话概况自己是干嘛的。 准备几段说辞，在路上或者做出租车坐滴滴的时候跟路上或者师傅聊一下，看陌生人能听等你的自我介绍吗。可以的话，你就用。不行再精炼一下。 客户内心独白（哦，这小子原来是做这个的） 二、递名片：双手递名片，注意态度！ 有两种情况 1.客户仔细看了（那就没啥好说的，你自己往下延展） 2.没仔细看（自己主动说出服务内容） 这个递名片效果，看客户的素养和销售场景，如果你挑老板忙的时候去的话，那你回炉重炼吧，要么转岗。 三、直接问： 1.有没有 2.在哪里 3.多少钱 老板内心独白（是信任的，放松的，如果他不说的话就说明比较抵触你这个人或者产品，或者跟心情有关系） 问的过程也是在心里跟你的产品做比较。有了比较，你自己体会。（别看什么黄金圈法则，看了你不实践也没用，销售就是多练，别怕） 四、讲优势 1.服务优势 2.价格优势 3.环境优势等 老板内心独白（思考：有点东西啊。当然你建立在你讲的 OK 的情况下，你要是讲个产品优势讲的一塌糊涂，回炉！） 五、收尾： 1.反问：怎样，你觉得什么什么怎样 一般回答有三个： a.你们挺好的。那就跟他要结果 b.差不多吧。那就是需要考虑，跟他聊一下服务流程，第一次不要聊太细，大部分客户无法第一次成交。很少。除了那些老销售，判断客户很准的。 c.不行，不如别人。追问，为什么觉得不行，解决反对意见。 2.陈述句： 好，今天先这样，回去给你做个方案，下次过来给你看看。你也可以一下看一下同行有没有用我们的产品，或者身边有没有人在用。 呐，收尾给你自己布置作业，给客户也布置作业。 第二次上门你交作业的时候，问他有没有问同行或者身边的人，他没有做你这个作业，说明他没放在心上，做了说明这个客户还是挺在意的。 这样你第三次，第四次上门你都有理由和说辞。
- 对于一个信贷人员或客户经理来说，首要的也是比较有难度的应该是既要挖掘新客户，又要维持好老客户。我们已经说过，陌生拜访是发掘新客户的一个方法，但是，并不是你去拜访一次，这个客户就定了，你往往需要去进行二次拜访甚至是三次、四次拜访，而后续的拜访也是讲究门道的。 1 电话预约确认 在去进行二次拜访之前，需要先打电话确认一下，以免白跑一趟，此时就要求客户经理“会打电话”了，如“XX先生(女士)，您好!我是XX公司的XXX，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带….….，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗?" 2 进门打招呼 第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向他打招呼问候，如:“XX经理，上午好啊!” 3 营造好气氛 营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情，你可以说一些欣赏或赞美的话，如:“XX经理，您办公室今天新换了一副风景画啊，看起来真不错!" 开场白的结构 简单的问候客套之后，怎样把话题引入到产品上?这就需要一个好的开场白了，在一个好的开场白中，有几个点是需要说到和注意的: (1)确认理解客户的需求; (2)介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益;(3)时间约定;(4)询问是否接受。 如:“XX经理，上次您谈到在XX产品碰到的几个问题，他们分别是……，这次我们专门根据您所谈到的问题做了一套计划和方案，这套计划的优点是……通过这套方案，您看能不能解决 简单的问候客套之后，怎样把话题引入到产品上?这就需要一个好的开场白了，在一个好的开场白中，有几个点是需要说到和注意的: (1)确认理解客户的需求; (2)介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益;(3)时间约定;(4)询问是否接受。 如:“XX经理，上次您谈到在XX产品碰到的几个问题，他们分别是……，这次我们专门根据您所谈到的问题做了一套计划和方案，这套计划的优点是……通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的问题，我现在给您做一下简单的汇报，时间大约需要十五分钟，您看可以吗?" 5 介绍解决方法和产品特点 (1)根据客户的信息，确认客户的每一个需要; (2)总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足; (3)介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点; (4)就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意，保证能满足他的需求;(5)总结。 6 面对客户疑问，善用加减乘除 (1)当客户提出异议时，要运用减法，求同存异; (2)当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去; (3)当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润; (4)当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大。 7 要求承诺与谛结业务关系 (1)重提客户利益;(2)提议下一步骤;(3)询问是否接受。
- 话题可从客户最近生活切入，比如看到客户朋友圈最近有些户外运动的照片，说自己也经常去，都放松了破除隔阂感，再接着聊上次的产品，项目，即使客户还需要考虑一下，也会对你印象更深刻，因为这次的生活有点连接，可以接下来再约下一次见面。