接待政府人员时,有哪些注意事项?
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- 按公司制定的通用流程走就可以,但特别要注意几个细节:1,若为科级以上一二把手,一定称呼为 x 长 x 书记,千万加个副。2,若为科级以下,千万别称呼 x 股长,统称领导。3,握手一定伸双手,腰杆稍微弯屈。4,带他们参观时绝不可走在领导前面,要落后半个身子。5,绝不可两手背后,更不可两胳膊胸前交叉,要右手压在左手上放于小腹。6,茅 x 五粱 x 等不能爆露包装及商标,应提前装进农夫山泉瓶子里,最关键的是饭局上绝对不能拍照录音录像。这些都做到位了,项目或资金也就很快下来了。
- 这是我给公司做的接待工作手册 一、提前获知领导姓名、对接人姓名、联系方式、 参观意图,联系陪同领导及人员,如需要我方前去接站,确定领导级别,人数,告知接待组安排 注意: 1.如人数较多,在安排车辆时,可将重要领导和公司领导安排一辆小车, 方便领导交流,其余人坐中型车辆 2-3 人安排小轿车 1 辆 4-6 人安排小轿车 2 辆 4.7 人以上安排中型面包车 二.参观准备 1.欢迎字幕或投影 2.短信告知参观者道路信息、停车位、天气 3.准备会议资料、公司简介、汇报材料、 领导席卡、投影仪、录音笔、会议室准备纸笔 4.向领导汇报,制定方案及接待标准, (如有需要,考虑伴手礼及餐饮) 三、到访前 24 小时 1.再次确认来访时间及人员(短信或电话),如安排接站,告知接站人联系方式及姓名。 2.会议资料(根据来访者目的准备对应的材料, 重要数据和口径告知每一位陪同接待的人) 及参观路线准备情况 3.陪同人员确认 ①讲解人员 ②拍照人员 ③控场人员 4.参观场地检查、设备调试、卫生检查、 空好停车位,大厦电梯做好梯控 四、到访前 30 分钟 1.确认会议室茶杯、席卡、投影、纸笔摆放到位 会议室可准备矿泉水 2.确认字幕及音视频设备正常 3.门口迎接,引导停车 4.接待人员佩戴司徽、工作牌,着正装、淡妆准备,公司员工配带工作牌等 五、接待中 客人到访 1.客人到访,引入接待室,领导司机安排休息及茶水 主宾寒暄,交换名片、上茶 2.现场参观 ①讲解人员 ②拍照人员 ③控场人员 3.会议室座谈 4.合影 客人告辞 1.将公司宣传材料和小礼品送至客人车上 2.送领导至车门或送站(安排用餐等) 3.热情挽留并邀约
- 称谓不要搞错了,端茶倒水要及时,拍照记录,留作工作轨迹,不要玩手机,认真听
- (1)接待中应注意平衡(平等)原则,如有两个或以上同级别的⼈,应注意平等对待,以免引起不愉快; (2)对等对应原则。即根据来访者的⾝份安排相应级别的领导和⼈员接待;按来访者所在单位性质及来访内容,请相应的主管领导和职能部门接待。 (3)重要客⼈的接待(VIP 迎宾)领导通常应按约定时间在⼤楼⼊⼝处迎接 VIP 的来访,重要客⼈应提前⼀些在机场迎接。 (4)在接到客⼈⼊住酒店后,应给客⼈留下⼀定时间,待客⼈休息、整理后再安排活动。
- 迎接领导时主动上步,双手伸手握手时低于领导手,前往会场走领导侧边引导,会晤时茶杯不能有缺口,坐牌按职位大小摆放,文件按顺序排放,领导入座时起立,会议中不能随意走动,不能一直盯着领导眼睛,不能随意发言及打断领导讲话……总之注意细节
- 建议多学习一下和珅,王者段位的舔狗。
- 举止大方得体,会议干净整洁,不要随便接打电话发信息,引导参观路线陪同在边上讲解,员工做好自己本职工作不观望不议论
- 不卑不亢 从容大方 捧在手心
- 了解级别,提前沟通安排相应级别出席接待的人。见面主动自我介绍,迎接领导,引导参观入座。多听,少说,多思考。
- 座次台卡别搞错,杯子洗洗干净,水果烂的挑一挑,按照领导行程时间表进行会晤。